Mon expérience avec l’hébergement web OVH

Le 10 mars 2021, j’ai passé la matinée au téléphone. Un centre de données d’OVHcloud à Strasbourg venait de brûler, et il a fallu répondre à des clients qui découvraient que leur site n’existait plus. C’est ce jour-là que j’ai arrêté de juger un hébergeur sur ses fiches produit. Voici ce que je pense d’OVH depuis, après plusieurs années à y héberger mes projets et ceux qu’on me confie.

Ce que couvre la gamme mutualisée

L’hébergement mutualisé consiste à partager les ressources d’un même serveur entre plusieurs clients, ce qui en fait la formule la plus abordable. OVH la décline en trois niveaux qui se distinguent surtout par le nombre de sites hébergeables et les ressources garanties.

• Perso : pour un site vitrine ou un blog qui démarre. Suffisant tant que le trafic reste modeste et que la base de données ne travaille pas trop.
• Pro : pour plusieurs sites sur le même compte, avec des ressources plus confortables. C’est le palier que je conseille dès qu’un site génère du chiffre d’affaires.
• Performance : ressources dédiées et nombre de sites étendu, pour un catalogue e-commerce ou un site à fort trafic.

Les trois formules embarquent le même socle de services, et c’est ce socle qui fait leur intérêt : certificat SSL, espace disque confortable, boîtes mail rattachées au domaine, et surtout l’installation en un clic des principaux CMS. WordPress, Joomla ou Drupal se déploient depuis l’espace client sans passer par un transfert de fichiers, ce qui fait gagner une bonne heure sur chaque nouveau projet.

Au-delà, on quitte le mutualisé pour le VPS ou le serveur dédié, avec l’administration système qui va avec. Le passage d’une formule à l’autre se fait depuis l’espace client sans changer d’adresse, ce qui évite une migration complète le jour où le site décolle.

Les performances au quotidien

Sur les sites que j’y héberge, les temps de réponse tiennent la route tant qu’on reste dans l’usage prévu par la formule choisie. Un site vitrine sous WordPress correctement mis en cache se charge vite depuis la France, ce qui est logique : les serveurs sont proches des visiteurs.

Le mutualisé montre ses limites ailleurs. Sur une boutique en ligne avec de nombreuses requêtes simultanées à la base de données, ou sur un site qui reçoit une pointe de trafic après un passage en presse, les ressources partagées se voient. Le réflexe utile consiste à surveiller le temps de réponse serveur avant d’accuser le thème ou les extensions.

La leçon de mars 2021, celle que je n’oublie plus

Dans la nuit du 9 au 10 mars 2021, l’incendie du centre de données SBG2 à Strasbourg a détruit environ 30 000 serveurs. Selon les décomptes publiés à l’époque, près de 3,6 millions de sites web rattachés à quelque 464 000 noms de domaine sont tombés. Certains sont revenus en quelques jours. D’autres jamais, faute de sauvegarde ailleurs.

Le point le plus instructif est celui-ci : plusieurs clients avaient bien une sauvegarde, mais elle était stockée dans le même bâtiment que le serveur. Des procédures judiciaires ont suivi, dont une condamnation d’OVHcloud à indemniser un client dont les données et les sauvegardes avaient disparu ensemble.

Depuis, ma règle est simple et ne dépend d’aucun hébergeur : une copie chez l’hébergeur, une copie chez un tiers, et une restauration testée au moins une fois par an. Une sauvegarde qu’on n’a jamais restaurée n’est pas une sauvegarde, c’est une intention.

Le support client, et le prix qu’on paye vraiment

L’assistance d’OVH souffre d’une réputation sévère, en partie héritée des périodes de crise. Mon expérience est plus nuancée : sur des demandes techniques précises, les réponses sont compétentes. Sur les incidents massifs, en revanche, on attend comme tout le monde, et c’est bien pour ça qu’il faut prévoir son propre plan de reprise.

Sur le tarif, la mécanique est classique dans le secteur : le prix affiché est un prix de souscription, la reconduction se fait plus cher. OVH a d’ailleurs notifié à ses clients une hausse des tarifs de renouvellement applicable au printemps 2026. Le seul calcul honnête est donc celui du coût sur trois ans, reconduction comprise, et non celui de la première facture.

Faut-il prendre le nom de domaine chez le même hébergeur ?

C’est plus simple à gérer, mais séparer les deux offre une marge de manœuvre appréciable en cas de litige ou de migration. Sur mes projets sensibles, je dissocie systématiquement.

Comment migrer un site existant vers OVH ?

Il faut copier les fichiers, exporter puis réimporter la base de données, ajuster la configuration du site, tester sur l’adresse provisoire, et seulement ensuite basculer les DNS. Comptez une propagation pouvant aller jusqu’à 48 heures.

Le certificat SSL est-il vraiment inclus ?

Oui, un certificat gratuit est proposé et se renouvelle automatiquement. Il suffit pour la très grande majorité des sites, un certificat payant ne se justifiant que sur des besoins spécifiques.

L’hébergement en Europe change-t-il quelque chose pour le RGPD ?

Il évite d’avoir à documenter un transfert de données hors Union européenne, ce qui allège la partie administrative. Cela ne dispense en rien des autres obligations : information des visiteurs, consentement aux cookies, registre des traitements.

Si vous en êtes encore à arbitrer entre plusieurs solutions techniques avant même de choisir l’hébergement, la question se pose en amont, et je la traite dans mon article sur comment choisir la meilleure plateforme pour votre site internet.

Article mis à jour en août 2026. Sources consultées : documentation et grille tarifaire publiques d’OVHcloud, comptes rendus de presse spécialisée sur l’incendie du centre de données de Strasbourg de mars 2021 et ses suites judiciaires. Cet avis reflète mon usage personnel des offres mutualisées, il ne constitue pas un test comparatif d’infrastructures.